На заметку|5 Ноябрь 2013 10:40

ИТ-аутсорсинг для малого бизнеса: игра стоит свеч?

Представьте себе небольшую строительную, ремонтирую или обслуживающую компанию, каждый сотрудник которой занят выполнением своего круга обязанностей. Вся информация о клиентах, сроках поставках материалов занесена в компьютер. Сможет ли успешно функционировать фирма, если ПК будет периодически выходить из строя? Навряд ли. Рынок, на котором представлена организация, относится к числу высоко конкурентных. Клиенты быстро найдут себе других более исполнительных подрядчиков – незадачливые же исполнители останутся без средств к существованию.

Вывод напрашивается сам собой: вопросы подержания работоспособности компьютеров решать нужно незамедлительно. Оптимальным вариантов для организации, представляющей малый бизнес, является обращение за помощью к ИТ-аутсорсерам. Речь ведется о формате сотрудничества, в соответствие с которым ряд непрофильных для клиента функций берет на исполнение сторонняя компания. Применительно к описанному выше примеру, аутсорсеры отвечают за обслуживание компьютеров.

Выгодно ли клиенту сотрудничество на таких условиях? В полной мере! Во-первых, при любой неисправности «думающих устройств» проблема будет решена в предельно сжатые сроки. При любых признаках поломки нужно всего лишь позвонить в технический отдел компании-партнера – «скорая компьютерная помощь» прибудет незамедлительно. Во-вторых, обращаться к специалистам фирмы-аутсорсера можно и тогда, когда необходимо установить или настроить программное приложение. Мастеров или вызывают в офис, или же получают подробные инструкции относительно установки программного продукта по телефону. Хороший инженер вовсе не обязан знать все о правилах наладки программы. Не относящиеся к профилю специалиста задачи будут выполнять «профи» со стороны, знающие свое дело на отлично.

В-третьих, привлекая ИТ-аутсорсеров, небольшая компания получает шанс оптимизировать расходы на содержание техники. Стоимостные аспекты оказания услуг зафиксированы в договоре, все последующие изменения цен возможны только после составления дополнения к соглашению. Отдельно указать стоит на то обстоятельство, что клиенты платят только за качественно выполненную работу. Они не обязаны выплачивать исполнителям средства в рамках социального пакета, вкладывать деньги в обустройство рабочего места специалистов (приобретать ПК, лицензионный софт, офисную мебель и т.д.).